電子漫画が止まって12日。読者の課金は戻る、漫画家の収入は「検討中」のまま

電子コミックサイト「コミックシーモア」のサービス停止が、10月27日で12日目に入った。NTTソルマーレ運営の同サイトは10月15日に不正アクセスを検知して停止し、16日には会員情報最大420万件の流出を報告。21日には侵入経路の特定と遮断が完了したものの、再開時期は「関係機関との調整中」として示されていない。使えなかった期間の課金分は引き落としが行われず、ポイントの再付与も検討されている一方で、配信している漫画家への支払いは「必要に応じた対応を検討してまいります」のまま。停止が長期化する中、出版社が自力で配信の振替を始め、漫画家からは「とてもとても死活問題です」という声が上がっている。

事件の基本情報

オリコンの報道によると、コミックシーモアは10月18日の時点で「原因については特定ができ、現在は同様の不正アクセスおよび被害拡大の防止措置を実施」とした上で、「サービス再開に向けてはさらなる安全性の確保や関係機関との調整が必要なため、現時点で正確な再開日時をお伝えすることが困難」と説明。21日には「侵入経路および攻撃手法の特定と遮断対応は完了しており、安全性の確保およびサービス再開に向けた準備を実施」と進展を報告した。

読者側の対応は決まっている。漫画家側は「検討」

10月21日、コミックシーモアは読み放題サービスや月額課金メニューについて、不正アクセスで利用できなかった期間中に料金が引き落とされることはないと案内した。一部の決済手段で引き落とされた場合は個別対応。サービス停止中に有効期限を迎えたポイントは再付与などの対応を検討し、「お詫びとしての対応」も検討しているという。

ここまでは補償の方向が定まっている。一方で、漫画家や出版社への対応は違う。J-CASTニュースの取材に対し、NTTソルマーレは「関係各所への影響等を確認し、必要に応じた対応を検討してまいります」と回答した。「検討」の段階から前に進んだ情報は、この時点では出ていない。

割れた両論①。停止は「当然」だという声

ひとつ目の立場は、サービス停止そのものを支持するものだ。

会員情報が最大420万件流出した事実は重い。クレジットカード情報と購入履歴、MY本棚の流出は確認されていないとはいえ、氏名やメールアドレスを含む会員情報が外部に渡った以上、不正アクセスを止めて調査を完璧にしてから再開する、という選択は利用者の保護として正しい方向だ。10月に入ってからは、GMOインターネットグループがFX関連サービスへの不正アクセスで攻撃者から5千万ドル(約79億円)の金銭要求を受けたことを明らかにする(26日発表・支払いは拒否)、タイムズカーの情報漏洩で集団訴訟が動く、楽天トラベルで最大354万件の流出が疑われる、新幹線のエクスプレス予約で17万件の流出が報じられる、と、情報漏洩の報告が相次いでいる。こうした流れの中で「安全性が確認されるまで再開しない」という判断を責める理由は見つけにくい。

割れた両論②。止まっているのは収入だという声

その一方で、停止の「代償」を背負っているのは利用者だけではない。

J-CASTの報道によると、Xでは「配信停止期間の漫画家さんへの支払いどうなってるんだろ」「漫画家には死活問題なんじゃ......」といった声が上がり、スポニチアネックスのまとめ(10月25日配信)には、配信している漫画家本人から「とてもとても死活問題です」「収入が激減するのかな…」という不安の声が紹介されている。特に独占配信作品は他のサービスで読めないため、シーモアが止まったままでは作品そのものが売れない状態が続く。

出版社は待っていられず、対応を始めた。集英社「マーガレット」「別冊マーガレット」は、10月25日に先行配信が予定されていた作品の一部をLINEマンガとebookjapanでも配信すると発表。ウェイブ社の「MEQLME」は先行配信先を「ComicFesta」へ一時変更した。MooiComicsは10月27日からDMMブックスでの先行配信を開始すると告知し、「作家様、ならびに読者の皆様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします」と述べている。

つまり、プラットフォームが「検討」を続けている間に、業界の側は自分たちの手で迂回路を作り始めた。迂回路が完成すればするほど、漫画家の収入は他サービスに流れていき、シーモア再開後の立ち上がりが難しくなる。補償の議論が「検討」のままでいる間に、実害は先に進んでいる。

停止が12日を超えたことで見えた構造

この騒動の論点は、「早く再開しろ」対「慎重にやれ」ではない。どちらの立場も、再開の安全性が最優先であること自体は争っていない。争われているのは、停止の間、誰が収入の穴を埋めるのかという部分だ。

利用者には明確な対応(引き落としなし・ポイント再付与検討・お詫び検討)が出ている。権利者(出版社・漫画家)には「確認して対応を検討する」という言葉だけが残り、その間に振替という現実的な解決が業界の側で進んでいる。不正アクセスの責任が運営側にある以上、停止期間の損失をどう分担するかは運営側の説明責任の範囲で、この部分の回答が出るまでは、漫画家の不安が消えることはない。

漫画家個人の具体名を挙げた拡散や、運営側への攻撃的な要求とは別に、「止まった間の支払いはどうなるのか」という問いは、報道ベースでも残り続けている。

Xでの反応

流出判明の速報トピックスは1.5万いいねに達した。

出版社の振替告知は、作家と読者への説明として拡散されている。

共同漫画プロジェクトが停止したことを明かした作家の投稿も見られ、「IPになりうる7つの漫画を、ゼロから一緒につくる企画でした」という一文が、停止の影響が新規の企画にまで及んでいることを示した。

よくある質問

まとめ。10月27日時点で確認できていること

• コミックシーモアの停止は12日目。会員情報最大420万件の流出が判明し、再開時期は未定のまま
• クレジットカード情報と購入履歴、MY本棚は流出していない(運営側の報告)
• 読者への補償は方向が決まっている(引き落としなし・ポイント再付与検討・お詫び検討)
• 漫画家・出版社への対応は「検討」の段階から進んでおらず、「死活問題」という声が報道されている
• 出版社は先行配信をLINEマンガ・ebookjapan・ComicFesta・DMMブックス等へ振り替える対応を開始した
• 10月はGMOへの79億円要求、楽天トラベル、エクスプレス予約など情報漏洩の報告が相次いでいる
• 停止の安全性という判断と、漫画家の収入という実害の間で、運営側の説明責任が問われ続ける状態